Inhalt
Dieses Dokument besteht aus zwei Teilen. Teil A enthält die Bedingungen für die Vermittlung. In Teil B sind die darin enthaltenen Bedingungen mit spezifischen Bestimmungen für den Verkauf des Produkts enthalten.
Erklärung
Dieses Dokument ist in Teil A der Vermittlungsbedingungen enthalten, die für jeden Vertrag zwischen Ziya Online (Einzelunternehmen) (im Folgenden "wir", "uns" oder "unser" ) und jedem Kunden gelten, der über unseren Vermittlungsdienst einen Kauf mit den Verkäufern der auf unserer Website (www.kristallsee.de genannten Produkte tätigt.
Obwohl wir nur als Vermittler zwischen Ihnen als Käufer und dem Verkäufer, der möglicherweise außerhalb der Europäischen Union ansässig ist, fungieren, halten wir es für wichtig, dass Sie gegenüber diesen nicht-europäischen Verkäufern die gleichen Rechte wie europäische Verkäufer ausüben können. Deshalb garantieren wir Ihnen, dass Sie diese Rechte ausüben können. Das bedeutet, dass Sie alle in Teil B enthaltenen Bestimmungen gegen uns geltend machen können.
TEIL A - BEDINGUNGEN DER VERMITTLUNG
Inhaltsverzeichnis:
Artikel 1 - Definitionen
Artikel 2 - Art der Vermittlungsleistung
Artikel 3 - Bestellung, Preise und Zahlung
Artikel 1 - Definitionen
Die folgenden Definitionen gelten in Teil A :
Plattform: Die Plattform ist auf der über (www.mielano.de) zugreifbaren Website einschließlich aller zugehörigen Subdomains erreichbar .
Wir, uns oder unser: das sind wir, die Firma Ziya Online
(Einzelunternehmen)
Eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer OC435292.
Artikel 2 - Art der Vermittlungsleistung
1. Über unsere Plattform ist es möglich, bestimmte Produkte von Dritten zu kaufen. Diese Dritten können in der Europäischen Union ansässig sein oder auch nicht.
2. Wir bieten einen Vermittlungsdienst über unsere Plattform an. Das bedeutet, dass wir Ihnen bei einer Bestellung über unsere Plattform befehlen (und erlauben), dass Sie in Ihrem Namen und in Ihrem Auftrag das Produkt beim tatsächlichen Verkäufer des jeweiligen Produktes kaufen.
3. In einigen Fällen ist der Verkäufer des Produkts möglicherweise nicht in der Europäischen Union ansässig. Um zu verhindern, dass es (praktisch) unmöglich ist, Ihre europäischen Rechtsansprüche gegen diese Verkäufer geltend zu machen, können Sie sich dafür direkt an uns wenden. Das bedeutet, dass Sie sich gegen uns auf die Bestimmungen aus Teil B berufen können, sofern Sie den Kauf als Verbraucher getätigt haben und soweit diese Bestimmungen anwendbar sind.
Artikel 3 - Bestellung , Preise und Zahlung
- Die Artikel aus Teil B gelten entsprechend für Bestellungen, die Sie über unsere Plattform aufgeben.
- Die Bezahlung des gekauften Produkts erfolgt über uns. Wir veranlassen dann die (Weiter-)Zahlung an den tatsächlichen Verkäufer, wie im vorigen Artikel 2.2 erwähnt.
- Die auf der Plattform angegebenen Preise entsprechen nicht unbedingt den Beträgen, die wir weiterhin an den tatsächlichen Verkäufer zahlen. Es kann sein, dass wir die Möglichkeit erhalten, das fragliche Produkt für einen niedrigeren Betrag zu kaufen. Die Differenz zwischen dem von Ihnen gezahlten Betrag und dem an den Verkäufer gezahlten Betrag gilt dann als Entschädigung für die von uns erbrachte Vermittlungstätigkeit.
Artikel 4 - Nicht zufrieden?
1. Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir die (Vermittlungs-)Vereinbarung umgesetzt haben, nicht zufrieden sind, können Sie dies über die auf der Plattform angegebenen Kontaktdaten bekannt geben. Jeder Bericht oder jede Beschwerde wird sorgfältig und so schnell wie möglich bearbeitet. Wir stellen sicher, dass Sie innerhalb von 14 Kalendertagen eine substanzielle Antwort erhalten.
2. Wenn Sie mit der Einigung nicht zufrieden sind, können Sie sich (wenn Sie ein Verbraucher sind) über die Europäische Schlichtungsplattform ( https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ) an einen Konfliktausschuss wenden.
TEIL B - ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Unternehmens handelt und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Tag: Kalendertag;
Dauer des Geschäfts: ein Fernabsatzvertrag in Bezug auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt;
Nachhaltiger Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie auch in Zukunft konsultiert und unverändert reproduziert werden können.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die dem Verbraucher im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet. Nummer der Handelskammer
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;
Technik für die Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer zur gleichen Zeit am gleichen Ort befinden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen : die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Ziya Online LLP
Adresse: Kinburn Street 32, London SE16 6DW UK
E-Mail-Adresse: info@kristallsee.de
Handelskammer: OC435292
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, so wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag entgegen dem vorstehenden Absatz und vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags elektronisch abgeschlossen, kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch gelesen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise versandt werden.
Falls zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen. ist.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so bleiben der übrige Vertrag und diese Geschäftsbedingungen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die so weit wie möglich der ursprünglichen entspricht.
Situationen, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, müssen "im Sinne" dieser Bedingungen beurteilt werden.
Unsicherheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen müssen "im Geiste" dieser Bedingungen erklärt werden.
Artikel 4 - Das Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Dauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um eine angemessene Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
Alle Bilder, Spezifikationen, Daten im Angebot sind indikativ und können nicht zu einer Entschädigung oder Kündigung des Vertrages führen.
Bilder für Produkte sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass es für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
den Preis einschließlich Steuern;
die möglichen Kosten für den Versand;
die Art und Weise, in der die Vereinbarung abgeschlossen wird und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
ob das Widerrufsrecht anwendbar ist oder nicht;
die Art und Weise der Zahlung, der Lieferung und der Durchführung der Vereinbarung;
die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
die Höhe des Fernkommunikationstarifs, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für die verwendeten Kommunikationsmittel berechnet werden;
ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
die Art und Weise, in der der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags zur Verfügung gestellten Daten überprüfen und, falls gewünscht, wiederherstellen kann;
alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben dem Niederländischen abgeschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen der Gewerbetreibende unterliegt, und die Art und Weise, in der der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch konsultieren kann; und
die Mindestdauer des Fernabsatzvertrages im Falle einer verlängerten Transaktion.
Optional: Verfügbare Größen, Farben, Art der Materialien.
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Der Vertrag wird, vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4, in dem Moment geschlossen, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt.
Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird der Unternehmer den Erhalt der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
Wird der Vertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, wird der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung ergreifen und für eine sichere Web-Umgebung sorgen. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
Der Unternehmer kann - im Rahmen des Gesetzes - darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen soliden Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder die Durchführung mit besonderen Bedingungen zu versehen.
Der Unternehmer wird mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise übermitteln, dass sie vom Verbraucher in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können
1. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
2. die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
3. die Informationen über Garantien und bestehende Dienstleistungen nach dem Kauf;
4. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Vertragsabschluss erteilt;
5. die Voraussetzungen für den Rücktritt vom Vertrag, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
Im Falle eines verlängerten Geschäfts gilt die Bestimmung des vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.
Jede Vereinbarung wird unter den aufschiebenden Bedingungen einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte abgeschlossen.
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher vorab benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter.
Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur so weit auspacken oder verwenden, wie es für die Beurteilung der Frage, ob er das Produkt behalten will, erforderlich ist. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und - falls vernünftigerweise möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgeben, gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Der Verbraucher muss dies in Form einer schriftlichen Nachricht / E-Mail bekannt geben. Nachdem der Verbraucher angegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, muss der Kunde die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgegeben wurde, z.B. durch einen Versandnachweis.
Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht angegeben, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, bzw. die Ware nicht an den Unternehmer zurückgeschickt wurde, ist der Kauf eine Tatsache.
Artikel 7 - Kosten im Falle eines Rücktritts
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, gehen die Kosten für die Rücksendung der Produkte zu Lasten des Verbrauchers.
Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, wird der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, zurückerstatten. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware bereits vom Web-Händler zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rückgabe vorgelegt werden kann.
Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte, wie in den Absätzen 2 und 3 beschrieben, ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur dann, wenn der Unternehmer dies im Angebot zumindest rechtzeitig zum Vertragsabschluss deutlich gemacht hat.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:
1. die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden;
2. die eindeutig persönlicher Natur sind;
3. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
4. die schnell verderben oder altern können;
5. deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
6. die für einzelne Zeitungen und Zeitschriften bestimmt sind;
7. für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.
8. für hygienische Produkte, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
1. die Unterkunft, Transport, Restaurantgeschäft oder Freizeitaktivitäten betreffen, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums ausgeführt werden sollen;
2. deren Lieferung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
3. Wetten und Lotterien betreffend.
Artikel 9 - Der Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Im Gegensatz zum vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, die den Schwankungen des Finanzmarktes unterliegen und auf die er keinen Einfluss hat. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Zielpreise handelt, wird im Angebot angegeben.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur dann zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
Preiserhöhungen ab 3 Monate nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat:
1. sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
Der Verbraucher hat die Befugnis, die Vereinbarung mit Wirkung des Tages, an 2. dem die Preiserhöhung in Kraft tritt, zu kündigen.
Die im Angebot genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich von Druck- und Schreibfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
Artikel 10 - Konformität und Garantie
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder staatlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Nutzung geeignet ist.
Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Die Rückgabe der Produkte muss in der Originalverpackung und in neuem Zustand erfolgen.
Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Werksgarantiezeit. Der Unternehmer ist jedoch nie verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher, noch für die Beratung bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder modifiziert hat oder sie von Dritten reparieren und/oder modifizieren ließ;
die gelieferten Produkte anormalen Umständen ausgesetzt wurden oder anderweitig nachlässig behandelt wurden oder gegen die Anweisungen des Unternehmers verstoßen haben und/oder auf der Verpackung behandelt wurden;
Die Mangelhaftigkeit ist ganz oder teilweise das Ergebnis von Vorschriften, die der Staat in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.
Artikel 11 - Lieferung und Umsetzung
Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen bekannt gegeben hat.
Unter Berücksichtigung dessen, was dazu in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, wird das Unternehmen angenommene Bestellungen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Sollte die Lieferung verzögert werden oder sollte eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen und hat Anspruch auf eine Entschädigung.
Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Kündigung, zurückerstatten.
Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich erscheint, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird in klarer und verständlicher Weise darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Rücktrittsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer allfälligen Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus bestimmten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 12 - Dauer der Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Stornierung
Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann jederzeit einen auf bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von mindestens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen treffen:
jederzeit kündigen und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
zumindest in der gleichen Weise kündigen, wie sie von ihm abgeschlossen werden;
immer mit derselben Widerrufsfrist widerrufen werden, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
Verlängerung
Eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht stillschweigend verlängert oder für eine bestimmte Dauer erneuert werden.
Im Gegensatz zum vorstehenden Absatz kann ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Tages-, Wochen- und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, stillschweigend um eine bestimmte Dauer von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag gegen die Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat abschließt.
Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher die Verlängerung jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat und einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten kündigen kann, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige, jedoch weniger als einmal pro Monat erfolgende Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -zeitschriften erstreckt.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Einführung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach der Probe- oder Einführungszeit.
Kündigung
Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und Fairness schließen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit aus.
Artikel 13 - Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 gezahlt werden. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
Der Verbraucher hat die Pflicht, dem Unternehmer unverzüglich Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten zu melden.
Im Falle der Nichtzahlung seitens des Verbrauchers hat der Unternehmer das Recht, vorbehaltlich rechtlicher Beschränkungen, dem Verbraucher die ihm im Voraus entstandenen angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 14 - Beschwerden
Beschwerden über die Umsetzung der Vereinbarung müssen vollständig und klar beschrieben und dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vorgelegt werden.
Reklamationen, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb einer Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf antworten, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
Kann die Beschwerde nicht in gegenseitiger Absprache gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer als berechtigt befunden wird, werden der Unternehmer seiner Wahl oder die gelieferten Produkte kostenlos ersetzt oder repariert.
Artikel 15 - Streitigkeiten
Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht. Auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
